Сценарий взаимодействия с текстовым чат-ботом для внутренней коммуникации сотрудников
Данный сценарий описывает взаимодействие с текстовым чат-ботом, предназначенным для внутренней коммуникации сотрудников в крупной компании. Бот обеспечивает быстрый доступ к актуальным новостям компании, изменениям в рабочем графике и политике безопасности. Пользователь может запросить конкретные данные, такие как подробности о партнерских программах, расписании работы или изменениях в правилах безопасности. Чат-бот предлагает структурированную информацию и направляет пользователя к дополнительным ресурсам, если это необходимо. Сценарий иллюстрирует эффективный способ автоматизации внутренних процессов и улучшения информационного обмена среди сотрудников.
Шаг 1: Начало разговора
Пользователь: Мне нужна информация о последних новостях компании.
Действие бота: Отправляет запрос в базу данных для получения актуальных новостей.
Шаг 2: Предоставление новостей
Бот: Вот самые свежие новости компании:
1. Наша компания заключила новое стратегическое партнерство с фирмой XYZ.
2. Продукт ABC был отмечен наградой на международной выставке.
3. Скоро начнется подготовка к ежегодному корпоративному мероприятию.
Хотите узнать больше деталей о каком-то конкретном событии?
Пользователь: Расскажите подробнее о новом партнерстве.
Действие бота: Извлекает дополнительную информацию о партнерской программе.
Шаг 3: Подробности о событии
Бот: Новое партнерство с компанией XYZ направлено на расширение рынков сбыта наших продуктов. Планируется проведение совместных маркетинговых кампаний и обмен технологиями. Сотрудничество начнется уже в следующем месяце.
Есть ли еще вопросы по этой теме?
Пользователь: Нет, спасибо. Теперь хочу узнать мой рабочий график на следующую неделю.
Действие бота: Проверяет расписание рабочего графика.
Шаг 4: Рабочий график
Бот: Ваш рабочий график на следующую неделю выглядит так:
- Понедельник: Работа в офисе с 09:00 до 18:00.
- Вторник: Удалённая работа с 10:00 до 19:00.
- Среда: Работа в офисе с 09:00 до 18:00.
- Четверг: Встречи с клиентами с 11:00 до 16:00.
- Пятница: Работа в офисе с 09:00 до 17:00.
Все верно?
Пользователь: Да, всё правильно. Есть ли изменения в политике безопасности?
Действие бота: Проверяет наличие обновлений политики безопасности.
Шаг 5: Политика безопасности
Бот: Внесены следующие изменения в политику безопасности:
1. Обновлён порядок использования корпоративных устройств вне офиса.
2. Ужесточены требования к парольной защите учётных записей.
Для ознакомления с полными изменениями посетите внутренний портал компании.
Пользователь: Понял, спасибо. Больше вопросов нет.
Действие бота: Фиксирует завершение сеанса.
Шаг 6: Завершение разговора
Бот: Отлично! Если возникнут вопросы или понадобится помощь, обращайтесь. Хорошего дня!
Пользователь: Спасибо, до свидания.
Бот: До свидания!
— Бесплатные Сайты и CRM.