Техническая поддержка
Данный сценарий описывает взаимодействие с текстовым чат-ботом, специализирующимся на подборе персонала и оказывающим поддержку соискателям на этапе поиска работы. Бот предоставляет информацию о доступных вакансиях, подробно рассказывает о каждой позиции, включая обязанности, требования и условия труда, а также объясняет процесс подачи заявки. Сценарий демонстрирует возможность быстрого и удобного получения информации о трудоустройстве, делая процесс взаимодействия с HR-службой более эффективным и прозрачным.
Шаг 1: Начало разговора
Пользователь: У меня проблема с подключением к интернету. Сигнал постоянно пропадает.
Действие бота: Идентифицирует проблему и предлагает возможные решения.
Шаг 2: Диагностика проблемы
Бот: Давайте попробуем разобраться в причине проблемы. Сначала проверьте, включен ли роутер и горят ли на нём индикаторы подключения к интернету.
Пользователь: Роутер включен, индикаторы горят нормально.
Действие бота: Переходит к следующему шагу диагностики.
Шаг 3: Дополнительные проверки
Бот: Попробуйте перезагрузить роутер. Выключите его на 30 секунд, затем включите обратно и подождите пару минут.
Пользователь: Перезагрузил, но проблема осталась.
Действие бота: Предлагает проверить сетевые настройки.
Шаг 4: Процесс подачи заявки
Бот: Чтобы подать заявку на эту вакансию, выполните следующие шаги:
1. Зайдите на наш сайт www.companyname.com/careers.
2. Найдите вакансию "Менеджер по продажам" и нажмите "Подать заявку".
3. Заполните форму резюме и прикрепите свое резюме и сопроводительное письмо.
4. Нажмите "Отправить".
Также вы можете отправить свое резюме на электронную почту hr@companyname.com с пометкой "Вакансия: Менеджер по продажам".
Пользователь: Понял, спасибо. Сколько времени занимает рассмотрение заявки?
Действие бота: Предоставляет информацию о сроках рассмотрения заявки.
Шаг 5: Внешние факторы
Бот: Возможно, проблема связана с внешними факторами, такими как погодные условия или временные сбои на стороне провайдера. Рекомендую подождать некоторое время или связаться с вашим интернет-провайдером для уточнения статуса обслуживания.
Пользователь: Погодные условия нормальные. Думаю, стоит позвонить провайдеру.
Действие бота: Подтверждает рекомендацию.
Шаг 6: Завершение разговора
Бот: Отлично! Надеюсь, проблема скоро разрешится. Если возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, обращайтесь. Хорошего дня!
Пользователь: Спасибо за помощь. До свидания.
Бот: До свидания!
— Бесплатные Сайты и CRM.